MangoOTP 退款政策

1. 接码订单

号码分配明确失败、取消得到确认，或者默认十五分钟等待期届满且平台确认未收到短信、号码已释放时，订单金额全额退回服务余额。

采购、短信或号码释放状态不明确时，订单及预留金额继续核验，不承诺立即退款。已经收到短信或验证码的订单不予退款。

2. 租赁订单

租赁在激活前采购明确失败时全额退款。租赁激活后用户不能主动取消，自然到期不退款。有效租赁中断时，平台根据用户侧实际服务结果独立决定全额、部分或零退款，不会依据外部补偿自动计算。

3. 退款形式与余额

符合条件的服务退款仅退回服务余额，不以现金、链上资产或转移至其他用户的形式退还。

服务余额不能提现。账户连续 365 天没有有效活动后被删除的，账户不能恢复，剩余余额也不恢复。

4. 充值

区块链及其他已确认充值通常不可逆，不会自动退回付款方。错误网络、不支持的资产、费用、少付、超付和迟付按照《支付与充值政策》核验，不产生自动退款权利。

5. 滥用与支持

滥用取消、超时或退款规则可能导致账户受到限制。查询未显示的退款时，请先核对最新订单及余额记录，再通过 mangootpsupport@gmail.com 提交账户邮箱、订单号、时间和相关证据。不要仅因请求超时而重复下单。