Dokumentasi pengembang
Jika masalah terkait autentikasi, format permintaan, partnerOrderNo, atau kode kesalahan, periksa dokumentasi API terlebih dahulu.
Lihat dokumentasi APIPusat Bantuan
Pertanyaan umum dan panduan pemecahan masalah
Ikuti jalur diagnosis di bawah untuk OTP, sewa nomor, isi saldo, kunci API, dan komisi referral sebelum menghubungi dukungan.
Dukungan akun dan pesanan
Untuk isi saldo, pesanan OTP, sewa nomor, atau penarikan komisi, siapkan nomor pesanan, hash transaksi, atau tangkapan layar.
Hubungi dukunganMulai dengan jalur diagnosis yang tepat
Sebagian besar masalah dapat ditemukan dengan cepat melalui status pesanan, status isi saldo, dan konteks permintaan API.
Pastikan kompatibilitas target
Sebagian platform membatasi nomor virtual. Periksa layanan, negara, dan perkiraan stok sebelum membuat pesanan.
Periksa status pesanan
Bedakan status menunggu, selesai, kedaluwarsa, gagal, dibatalkan, dan tinjauan manual sebelum mencoba lagi.
Periksa isi saldo dan saldo akun
Jaringan, aset, atau jumlah yang salah dapat memicu tinjauan manual. Pesanan tidak dibuat jika saldo tersedia tidak mencukupi.
Pertanyaan umum
Pertanyaan umum mengenai OTP, isi saldo, sewa nomor, API, dan keamanan akun.
Bisakah tamu melihat layanan dan harga?
Tidak. Situs publik hanya memperkenalkan produk. Layanan, negara, stok, dan harga nyata memerlukan proses masuk.
Berapa lama isi saldo diproses?
Saldo dikreditkan setelah jumlah konfirmasi blockchain yang dikonfigurasi tercapai. Perbedaan jaringan, aset, atau jumlah akan masuk tinjauan manual.
Apa yang harus dilakukan jika SMS tidak diterima?
Periksa status dengan nomor pesanan terlebih dahulu. Pengembalian dana penuh diberikan jika alokasi dipastikan gagal atau nomor dipastikan telah dilepas tanpa SMS. Hasil yang belum jelas ditinjau manual untuk mencegah penagihan ganda.
Bisakah nomor sewa dibatalkan?
Pengguna tidak dapat membatalkan nomor sewa yang sudah aktif. Kegagalan pengadaan yang pasti dikembalikan penuh; gangguan layanan ditinjau manual dan pengembalian dana mengikuti keputusan platform.
Bagaimana cara melindungi kunci API?
Kunci API hanya ditampilkan sekali saat dibuat. Atur daftar IP keluar tetap dan segera cabut kunci yang bocor. Webhook menggunakan kunci API aktif dan tidak membuat rahasia penandatanganan terpisah.
Mengapa API harga hanya memberi satu harga?
MangoOTP mengembalikan harga jual Catalog dan perkiraan stok saat ini tanpa menampilkan penyedia atau rute. Harga dan stok dibaca ulang saat pesanan dibuat.
Mengapa pesanan memerlukan sellPrice dan batas opsional?
sellPrice adalah harga yang baru dibaca mitra. Tanpa maxSellPrice harga harus sama persis; dengan batas, harga saat ini tidak boleh melampauinya.
Bisakah komisi referral ditarik?
Komisi yang telah dirilis dapat ditarik sesuai aturan platform. Pengguna harus menautkan dompet penarikan dan membayar biaya blockchain yang dikonfigurasi.
Bagaimana jika kode email tidak diterima?
Periksa spam, ejaan alamat, dan batas frekuensi kirim. Jika masih gagal, kirim email akun dan waktu permintaan kepada dukungan.
Penggunaan apa yang dapat dibatasi?
Aktivitas ilegal, penipuan, credential stuffing, penyalahgunaan massal, pembayaran, dan skenario finansial berisiko tinggi dapat dibatasi atau ditinjau manual.
Masih memerlukan bantuan?
Kirim email akun, nomor pesanan, hash transaksi isi saldo, API request ID, atau tangkapan layar agar dukungan dapat menemukan masalah dengan cepat.
mailHubungi mangootpsupport@gmail.com