Panduan mengatasi masalah sewa nomor

Mulai dari detail sewa

Buka detail sewa MangoOTP dan catat nomor pesanan, tahap yang tampil, layanan, negara, durasi, harga, waktu pembuatan, mulai, dan akhir jika tersedia. Halaman ini adalah acuan. Jangan memeriksa hanya dari gambar katalog atau total saldo.

Segarkan detail satu kali. Hindari pembelian atau tindakan berulang saat hasil berubah. Nomor pesanan membantu membedakan pembaruan terlambat dari sewa lain.

Sewa menunggu persiapan

Sewa baru dapat menunggu nomor disiapkan. Pada tahap ini, jumlah pembelian ditahan dan nomor belum tersedia. Jangan mengharapkan SMS sebelum nomor dan periode aktif tampil.

Jika persiapan tidak selesai dalam waktu yang diizinkan, pesanan dapat gagal dan dana yang ditahan dikembalikan sesuai hasil. Cari catatan pelepasan atau refund terpisah dalam riwayat, bukan hanya total saldo.

Nomor sedang disiapkan

Ketika persiapan dimulai tetapi hasil belum terkonfirmasi, jangan membeli lagi untuk kebutuhan sama. Gangguan jaringan dapat menunda konfirmasi tanpa membuktikan berhasil atau gagal. Simpan nomor pesanan dan tunggu hasil.

Jika tahap tidak berubah setelah waktu wajar, hubungi dukungan. Jangan menebak refund atau meminta penyesuaian saldo sebelum hasil terverifikasi.

Sewa aktif tetapi SMS belum datang

Pastikan aplikasi menerima nomor yang tepat dan menyatakan pesan dikirim. Periksa kode negara, layanan, waktu mulai, akhir, dan pesan terbaru. Tunggu satu interval pembaruan lalu segarkan sekali.

Jangan meminta banyak kode dengan cepat. Aplikasi dapat membatasi akun atau mengirim beberapa kode yang membingungkan. Pesan hilang juga dapat disebabkan negara tidak didukung, layanan salah, atau batasan aplikasi.

Sewa berhenti sebelum waktunya

Bandingkan waktu aktif terakhir dengan akhir yang tercatat. Gangguan awal berbeda dari kedaluwarsa dan memerlukan pemeriksaan berwenang. Simpan nomor pesanan, layanan, negara, waktu, dan gambar yang disamarkan.

MangoOTP tidak menyediakan pembatalan pengguna setelah sewa dimulai. Jangan membuat beberapa pengganti atau menghitung refund sendiri. Refund yang berlaku akan tampil sebagai transaksi terpisah.

Sewa kedaluwarsa normal

Pada waktu akhir, sewa berhenti menerima pesan baru. Kedaluwarsa normal menyelesaikan periode pembelian dan tidak membuat refund. Riwayat yang sudah direkam tetap dapat dibaca oleh pengguna berwenang, tetapi sewa baru tidak menjamin nomor sama.

Periksa riwayat akun

Cocokkan nomor pesanan dan harga dengan transaksi. Kegagalan sebelum aktif harus memiliki pelepasan atau refund sesuai hasil. Jangan menganggap deposit atau penyesuaian lain sebagai refund sewa.

Berikan nomor pesanan, tahap, waktu, layanan, negara, harga, dan bukti yang disamarkan kepada dukungan. Jangan kirim kata sandi, kode lengkap, rahasia autentikasi, access token, atau API key. Panduan lain tersedia di Pusat Bantuan MangoOTP.