Ketika aplikasi menyatakan nomor tidak didukung

Tidak didukung tidak selalu berarti dilarang. Aplikasi tujuan dapat menolak nomor karena pilihan negara, layanan, format, kondisi akun, batas sementara, atau aturan kelayakannya. Pesan itu tidak membuktikan nomor diblokir dan tidak otomatis membuat refund.

Simpan pesan yang tepat

Sebelum mengubah apa pun, catat kalimat lengkap yang ditampilkan. “Format tidak valid”, “wilayah tidak didukung”, “coba lagi nanti”, dan “nomor tidak dapat digunakan” dapat menunjukkan masalah berbeda. Ambil satu tangkapan layar dengan informasi pribadi disamarkan dan catat waktunya.

Jangan mengirim nomor berulang kali untuk menghilangkan pesan. Percobaan cepat dapat memicu batas tambahan dan membuat penyebab awal sulit dinilai.

Periksa detail pesanan MangoOTP

Buka pesanan dan konfirmasi negara, layanan, nomor, waktu pembuatan, dan status. Layanan harus cocok dengan aplikasi tujuan dan negara harus sama dengan pemilih negara. Jangan menggunakan nomor yang dibeli untuk layanan atau negara lain.

Salin nomor dari detail pesanan. Jika aplikasi otomatis menambah kode negara, jangan tempel kode itu dua kali. Jika meminta nomor internasional lengkap, gunakan nomor lengkap MangoOTP. Hanya ubah pemisah yang ditolak kolom; jangan menghapus nol atau mengganti kode tanpa dasar.

Periksa kondisi akun dan perangkat

Sebagian aplikasi membatasi jumlah akun, nomor, atau percobaan verifikasi berdasarkan perangkat, email, jaringan, atau periode. Nomor yang valid tetap dapat ditolak ketika akun mencapai batas atau tidak memenuhi ketentuan wilayah.

Tinjau pesan dan aturan publik aplikasi. MangoOTP tidak dapat menghapus pembatasan aplikasi dan tidak menjamin setiap akun memenuhi syarat.

Tunggu sebelum mengulang kegagalan sementara

Jika diminta mencoba lagi nanti, tunggu selama interval wajar dan segarkan pesanan sekali. Jangan segera membeli beberapa nomor pengganti untuk kebutuhan yang sama. Respons terlambat atau status belum diperbarui tidak membuktikan percobaan pertama gagal.

Simpan setiap nomor pesanan secara terpisah. Saat menghubungi dukungan, tunjuk satu pesanan yang tepat.

Kapan BANNED digunakan

Gunakan BANNED hanya jika aplikasi jelas menyatakan nomor itu dilarang untuk tujuan yang dimaksud dan status pesanan menyediakan tindakan tersebut. BANNED adalah tindakan pribadi pada pesanan Anda; tindakan ini tidak menambahkan nomor ke daftar hitam seluruh platform dan tidak mengubah pesanan orang lain.

BANNED mengajukan pembatalan pesanan. Tindakan berhasil hanya setelah pembatalan dikonfirmasi. Refund yang berlaku dicatat hanya setelah pembatalan berhasil dan muncul sebagai transaksi terpisah. Jangan menandai pesan “tidak didukung” yang ambigu atau kesalahan format sebagai BANNED demi mencoba memperoleh refund.

Tidak didukung bukan alasan refund otomatis

Penolakan dapat berasal dari kondisi di luar pesanan. Pesan saja tidak cukup menentukan hasil dana. Gunakan status akhir pesanan MangoOTP dan riwayat transaksi.

Jika pembatalan gagal atau hasil belum pasti, jangan menghitung atau meminta perubahan saldo sendiri. Simpan bukti dan minta dukungan meninjau.

Informasi untuk dukungan

Berikan nomor pesanan, layanan, negara, status, waktu, pesan aplikasi yang tepat, dan gambar yang disamarkan. Jelaskan apakah aplikasi memiliki pemilih negara atau memasukkan awalan otomatis.

Jangan kirim kata sandi, kode lengkap, access token, API key, atau rahasia autentikasi.

Urutan pemeriksaan

1. Catat pesan penolakan.
2. Konfirmasi layanan dan negara.
3. Periksa kode negara dan format.
4. Tinjau batas akun dan perangkat.
5. Tunggu sebelum mengulang.
6. Gunakan BANNED hanya untuk larangan eksplisit.
7. Hubungi dukungan dengan satu nomor pesanan.

Panduan lain tersedia di Pusat Bantuan MangoOTP.