Khi ứng dụng báo số điện thoại không được hỗ trợ
Kiểm tra quốc gia, dịch vụ, định dạng, điều kiện tài khoản và trạng thái đơn khi ứng dụng đích từ chối một số.
Không được hỗ trợ không luôn có nghĩa là bị cấm. Ứng dụng đích có thể từ chối số vì quốc gia, dịch vụ, định dạng, điều kiện tài khoản, giới hạn tạm thời hoặc quy tắc đủ điều kiện riêng. Thông báo đó không chứng minh số bị cấm và không tự động tạo hoàn tiền.
Lưu thông báo chính xác
Trước khi thay đổi, ghi lại toàn bộ câu chữ của ứng dụng. “Định dạng không hợp lệ”, “khu vực không được hỗ trợ”, “thử lại sau” và “không thể dùng số này” có thể là các vấn đề khác nhau. Chụp một ảnh đã che dữ liệu cá nhân và ghi thời gian.
Đừng gửi số liên tục để cố làm thông báo biến mất. Nhiều lần thử nhanh có thể tạo thêm giới hạn và làm khó xác định nguyên nhân ban đầu.
Kiểm tra chi tiết đơn MangoOTP
Mở đơn và xác nhận quốc gia, dịch vụ, số, thời gian tạo và trạng thái. Dịch vụ phải khớp ứng dụng đích; quốc gia phải khớp bộ chọn quốc gia. Không dùng số mua cho dịch vụ hoặc quốc gia khác.
Sao chép số từ chi tiết đơn. Nếu ứng dụng tự thêm mã quốc gia, đừng dán mã đó hai lần. Nếu yêu cầu số quốc tế đầy đủ, dùng số đầy đủ từ MangoOTP. Chỉ bỏ ký tự trình bày mà trường từ chối; không tự ý xóa số 0 hoặc thay mã.
Kiểm tra tài khoản và thiết bị
Một số ứng dụng giới hạn số tài khoản, số điện thoại hoặc lần xác minh theo thiết bị, email, mạng hay khoảng thời gian. Một số hợp lệ vẫn có thể bị từ chối khi tài khoản đạt giới hạn hoặc không đáp ứng điều kiện vùng.
Đọc thông báo và quy tắc công khai của ứng dụng. MangoOTP không thể gỡ hạn chế của ứng dụng và không thể bảo đảm mọi tài khoản đều đủ điều kiện.
Chờ trước khi lặp lại lỗi tạm thời
Nếu được yêu cầu thử lại sau, chờ một khoảng hợp lý và làm mới đơn một lần. Đừng mua nhiều số thay thế ngay cho cùng nhu cầu. Phản hồi chậm hoặc trạng thái chưa cập nhật không chứng minh lần đầu thất bại.
Giữ riêng từng mã đơn. Khi liên hệ hỗ trợ, nêu đúng đơn thay vì trộn nhiều lần thử.
Khi nào dùng BANNED
Chỉ dùng BANNED khi ứng dụng nói rõ chính số đó bị cấm cho mục đích dự kiến và trạng thái đơn cho phép thao tác. Đây là hành động cá nhân trên đơn của bạn; nó không thêm số vào danh sách đen toàn nền tảng và không đổi đơn của người khác.
BANNED gửi yêu cầu hủy đơn. Hành động chỉ thành công sau khi việc hủy được xác nhận. Hoàn tiền hợp lệ chỉ được ghi sau khi hủy thành công và xuất hiện như giao dịch riêng. Đừng đánh dấu một thông báo “không hỗ trợ” mơ hồ hoặc lỗi định dạng là BANNED để tìm hoàn tiền.
Không hỗ trợ không tự động hoàn tiền
Việc từ chối có thể do điều kiện bên ngoài đơn. Thông báo không đủ để quyết định kết quả tài chính. Hãy dựa vào trạng thái cuối cùng của đơn MangoOTP và lịch sử giao dịch.
Nếu hủy thất bại hoặc kết quả chưa rõ, đừng tự tính hay yêu cầu chỉnh số dư. Giữ bằng chứng và yêu cầu hỗ trợ xem xét.
Thông tin gửi hỗ trợ
Cung cấp mã đơn, dịch vụ, quốc gia, trạng thái, thời gian, thông báo chính xác và ảnh đã che. Nêu ứng dụng có bộ chọn quốc gia hay tự thêm tiền tố không.
Không gửi mật khẩu, mã đầy đủ, access token, API key hoặc bí mật xác thực.
Thứ tự kiểm tra
- Ghi thông báo.
- Xác nhận dịch vụ và quốc gia.
- Kiểm tra mã quốc gia và định dạng.
- Xem giới hạn tài khoản và thiết bị.
- Chờ trước khi thử lại.
- Chỉ dùng BANNED cho thông báo cấm rõ ràng.
- Liên hệ hỗ trợ với một mã đơn.
Xem thêm tại Trung tâm trợ giúp MangoOTP.