Cách đối chiếu lịch sử tài khoản với số tiền đơn

Bắt đầu từ một đơn cụ thể

Cách nhanh và chính xác nhất để hiểu biến động số dư là bắt đầu từ một đơn MangoOTP cụ thể, thay vì chỉ lấy số dư hiện tại trừ cho một ảnh chụp cũ. Mở chi tiết đơn và ghi lại mã đơn, giá hiển thị, thời gian tạo, trạng thái cuối cùng cùng loại sản phẩm. Sau đó mở lịch sử tài khoản trong cùng khoảng thời gian và tìm giao dịch có cùng tham chiếu kinh doanh.

Số dư hiện tại là kết quả tổng hợp của tiền nạp, đơn nhận SMS, đơn thuê, khoản hoàn, chuyển tiền, rút tiền, hoa hồng và điều chỉnh. Nhiều sự kiện có thể xảy ra trong vài phút, vì vậy chênh lệch tổng số dư không chứng minh được đơn nào đã gây ra thay đổi. Mã tham chiếu và số tiền phù hợp là bằng chứng rõ hơn.

Đọc giao dịch chi và ghi có riêng biệt

Một lần mua thành công tạo giao dịch chi liên kết với đơn. Nếu sau đó đơn đủ điều kiện hoàn, hệ thống tạo một giao dịch ghi có riêng; giao dịch chi ban đầu không bị xóa hoặc viết lại. Việc nhìn thấy cả hai bản ghi là bình thường và giúp lịch sử có thể được kiểm tra đầy đủ.

Tiền nạp và hoa hồng được giải phóng cũng làm tăng số dư nhưng không phải hoàn đơn. Chuyển tiền hoặc rút tiền thuộc luồng kinh doanh khác. Hãy đọc nhãn giao dịch, tham chiếu, số tiền và thời gian cùng nhau, thay vì phân loại chỉ theo việc số dư tăng hay giảm.

So sánh thời gian cẩn thận

Khi so sánh ảnh chụp từ hai trang, hãy giữ cùng múi giờ hiển thị và phạm vi ngày. Một sự kiện gần nửa đêm có thể rơi vào ngày lịch khác nếu hai màn hình đang dùng thiết lập thời gian khác nhau. Danh sách thường hiển thị bản ghi mới nhất trước, nhưng bản ghi đầu tiên chưa chắc thuộc đơn bạn vừa mở.

Nếu chưa thấy giao dịch mong đợi, hãy mở rộng khoảng ngày và tìm theo mã đơn khi chức năng tìm kiếm có sẵn. Kiểm tra đúng loại tài khoản, vì số dư chính và số dư hoa hồng phục vụ các mục đích khác nhau.

Phương pháp kiểm tra bốn bước

Bước một, xác nhận giá và trạng thái cuối của đơn. Bước hai, tìm giao dịch chi ban đầu có cùng tham chiếu. Bước ba, nếu kết quả đủ điều kiện hoàn, tìm giao dịch hoàn riêng và so sánh số tiền. Bước bốn, chỉ tính các bản ghi liên kết trực tiếp với đơn đó.

Ví dụ, đơn nhận SMS đã hủy thành công có thể có một khoản chi và một khoản hoàn bằng nhau. Đơn đã hoàn tất thường có khoản chi nhưng không có khoản hoàn do hủy. Đơn thuê có giá và vòng đời riêng nên không nên áp dụng thời gian chờ của đơn nhận SMS để suy đoán.

Khi số liệu không khớp

Làm mới cả hai trang một lần, kiểm tra bộ lọc tài khoản và phạm vi ngày, rồi xác nhận giao dịch có còn đang xử lý hay không. Lưu mã đơn, tham chiếu giao dịch, số tiền hiển thị, thời gian và ảnh đã che dữ liệu nhạy cảm. Không tạo đơn mới hoặc yêu cầu điều chỉnh chỉ để làm số dư trông khớp.

Hãy liên hệ hỗ trợ khi đơn cuối cùng không có giao dịch chi tương ứng, khoản hoàn đã xác nhận không có giao dịch ghi có, số tiền khác nhau hoặc một tham chiếu xuất hiện nhiều lần bất thường. Không gửi mật khẩu, mã xác minh, API key hoặc access token. Xem thêm tại Trung tâm trợ giúp MangoOTP.